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Praxisorganisation

Praxisfortschritt verhindern geht ganz leicht

Praxisfortschritt verhindern geht ganz leicht Aus gegebenem Anlass – und weil wir bald in die besinnliche Weihnachtszeit tauchen mit ihrer Wirkung auf unsere Empfänglichkeit – möchte ich Ihnen heute mal ein paar Tipps auf den Weg geben, wie Sie es garantiert schaffen, dass Sie mit Ihrer Praxis auf der Stelle treten. Gerne können Sie – wie so manches Mal – meine Tipps in den Wind schlagen, um hinterher festzustellen, dass sie doch ganz gut gewesen wären,...
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Qualitätsmanagement: Ene mene mu – und QMB bist du!

Qualitätsmanagement: Ene mene mu – und QMB bist du! FAKT ist … seit 2009 muss jede Arzt- und Zahnarztpraxis ein Qualitätsmanagement vorweisen, in Form eines QM-Handbuches wäre von Vorteil. FAKT ist, dass es 2014 immer noch genügend Praxen gibt, die nichts haben. FAKT ist, dass die meisten QM-Handbücher einer Ansammlung von Arbeitsanweisungen und Checklisten gleichen. FAKT ist, dass die meisten QMB´s in einer Praxis noch nicht einmal zu einer kleinen Fortbildung waren. FAKT ist, dass nur...
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Personalführung: Klare Anweisungen verhindern Zusammenstöße

Personalführung: Klare Anweisungen verhindern Zusammenstöße Viele meiner Münchner Kunden wissen, dass ich meistens (wenn es nicht in Strömen regnet) mit dem Rad unterwegs bin. Ich bin tatsächlich am Überlegen, ob ich mir nächstes Jahr ein neues Vehikel leisten (kann ja beim FA abgesetzt werden) und zum praximum-Rad ernennen soll ;-) Aber das sei hier und heute nicht das Thema. Heute erzähle ich eine kleine Geschichte, die einem jungen Mann und mir einige Blessuren beschert hätte, wenn...
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Online Terminierung ist nach der Arbeit – auch für die Arzt- und Zahnarztpraxis

Online Terminierung – nichts wird in den ZahnArztpraxen so kontrovers diskutiert wie dieses Thema. Ich möchte hier mal mit vielen Vorbehalten, verquerten Denkansätzen, Falschbehauptungen aufräumen. Ich möchte darauf verweisen, dass ein Online-Terminierungssystem nicht schon wieder Ressourcen binden, den Praxisworkflow verkomplizieren und die Telekom bereichern soll. Was gibt es denn überhaupt so alles auf dem Markt, was sich Online-Terminierungssystem nennt? Die älteste, aber auch rudimentärste Art, ist die klassische Terminanforderung über die Webseite. Ein Anforderungsformular, selbst programmiert,...
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Diss mich, ich bin eine Beschwerde

Heutzutage gibt es für alles ein Management. Ob im Haushalt, in der Freizeit, in der Schule oder Studium, oder aber im Job.  Der Begriff kommt aus dem englischen und leitet sich von „to manage“ ab, was so viel heißt wie „etwas bewältigen“. Ja, tagtäglich bewältigen wir mehr oder weniger mannigfaltige Themenbereiche. Ich möchte mich heute mal dem klangvollen BESCHWERDEMANAGEMENT widmen, welches uns in vielen Bereichen unseres Alltags nicht begegnet. Und somit leider auch nicht so...
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