Das Process Communication Model® (PCM®)

Kommunikation ist ein Prozess der Mitteilung zwischen Menschen. Idealerweise findet er auf einer Ebene der Gleichwertigkeit statt, was im PCM® auf die Formel „Ich bin OK, du bist OK“ gebracht wird. Menschen können das, was gesagt wird, aber auf unterschiedlichen Ebenen wahrnehmen. Das Prozesskommunikationsmodell unterscheidet sechs Wahrnehmungsarten, die jeweils einem Persönlichkeitstyp in uns entsprechen. Zwar besitzen alle Menschen alle sechs Persönlichkeitstypen und damit Wahrnehmungsarten, aber sie können meist nicht alle gleichermaßen leicht nutzen.

Jeder Mensch hat nach dem Process Communication Model® einen bevorzugten Persönlichkeitstyp mit dessen ureigener Wahrnehmungsart, der bereits angeboren ist und den wir deshalb mühelos nutzen können. Wir haben in uns einen -im Modell so genannten- Logiker, einen Beharrer, einen Empathiker, einen Träumer, einen Rebellen und einen Macher. Einer dieser Persönlichkeitstypen ist unsere unveränderliche Basis, in der wir uns immer wohl fühlen, unsere Comfort-Zone. Die anderen können wir meist mehr oder weniger gut nutzen. Geprägt werden diese Persönlichkeitstypen in der frühen Kindheit. Doch auch im weiteren Leben können sie gestärkt und trainiert werden.

PCM® unterscheidet des Weiteren vier Interaktionsstile: den demokratischen Stil, bei dem Entscheidungen gemeinsam getroffen werden, den direktiven Stil, der Anweisungen gibt, dem wohlwollenden Stil, dem es um Harmonie und Wohlbefinden geht, und den Laissez-Faire-Stil, der davon ausgeht, dass schon jeder das Richtige machen wird.

Jeder der Persönlichkeitstypen kommuniziert bevorzugt in einem dieser vier Stile, aber nicht jeder andere Persönlichkeitstyp kann mit diesem Stil als Input gut umgehen. So kann eine demokratische Ansprache (Lasst uns überlegen, was wir tun wollen) oder eine laissez-faire Ansprache (Hier ist unser Ziel, es wird wohl jeder wissen, was zu tun ist) bei einem Menschen mit starkem Persönlichkeitstyp „Träumer“ Stress auslösen, weil der Träumer gerne über Dinge nachdenkt, reflektiert, seine Phantasie einsetzt. Er fühlt sich bei diesen Formen der Ansprache womöglich verloren und allein gelassen und hätte viel lieber eine klare Ansage, was er tun soll. Eine solche klare Ansage wiederum könnte aber jemanden mit starkem Persönlichkeitstyp „Rebell“ zum vehementen Widerspruch triggern.

Es kommt mindestens so sehr darauf an, WIE man etwas sagt, wie WAS man sagt. PCM® möchte dabei helfen, dass wir verstehen, wie wir miteinander kommunizieren und welche kommunikativen Bedürfnisse wir selbst und unsere Kommunikationspartner:innen haben, damit die Kommunikation gelingt, unsere innewohnende Energie nicht überstrapaziert wird und Stress-Reaktionen ausbleiben.