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Mai 2016

Patientenkommunikation – der Teufel steckt in mir

Patientenkommunikation – Old School ist out Hach, waren das noch Zeiten – so vor 30, 40 Jahren, als der gemeine Patient noch Respekt vor dem weißen Kittel hatte. Und vor der Sprechstundenhilfe, welche das Praxiszepter schwang – immer das Wohlergehen des Chefs im Fokus. Da musste man sich nicht mit diesem neumodischen Kram wie Patientenkommunikation rumschlagen. Wertschätzend, auf Augenhöhe, zugänglich. Rhetorik war was für Philosophen und Politiker, Mimik, Gestik und Sprachintonation gehörte den Künstlern. Oder...
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